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 　　一：服務理念

　　售前為您(nin)過濾(lv)選擇同類中質量(liang)好的產品(pin)(pin)，安(an)裝過程中做到準確無誤(wu)、精益求(qiu)精，安(an)裝完畢我們(men)(men)會指(zhi)導您(nin)如何更(geng)好操作自動門產品(pin)(pin)及注意事項，這樣盡量(liang)減少以后的維(wei)修，這是(shi)我們(men)(men)共同的愿(yuan)望。

　　二：維修服務

　　如果我(wo)們(men)的產品真的有給您(nin)帶來不便的之(zhi)處，請您(nin)馬上拔打當地的聯系電話，我(wo)們(men)會在24小時內(nei)為您(nin)上門解決，并(bing)在我(wo)公司的保(bao)修(xiu)卡(ka)上填寫故障原因、解決方法，讓大家熟知并(bing)預防發生類(lei)似。在合同保(bao)質(zhi)維(wei)修(xiu)期(qi)后，我(wo)們(men)還(huan)免(mian)費為您(nin)維(wei)修(xiu)和維(wei)護。

　　為(wei)了(le)更(geng)(geng)好地服務(wu)于廣大用(yong)戶，提供有針對性的(de)售后服務(wu)。售前(qian)為(wei)您過(guo)濾選(xuan)擇同類中質量(liang)好的(de)產品，安裝過(guo)程中做到準(zhun)確無誤、精(jing)益求精(jing)，安裝完畢我(wo)們(men)會(hui)指導您如何(he)更(geng)(geng)好操作自動門產品及(ji)注意事項，這(zhe)樣盡量(liang)減少(shao)以(yi)后的(de)維修，這(zhe)是我(wo)們(men)共同的(de)愿(yuan)望。

　　1、服務范(fan)圍：

　　※ 提供詳細(xi)的技術資料和有效的系統安裝方(fang)案。

　　※ 隨(sui)時(shi)解決施(shi)工(gong)現(xian)場出現(xian)的問題，提供(gong)現(xian)場設(she)計及(ji)施(shi)工(gong)變更方案，大限度降低客(ke)戶(hu)的投資成本(ben)。

　　※ 對客戶提(ti)出施工(gong)變更要求，一經確認(ren)后(hou)立(li)即(ji)執行(xing)。

　　※ 免費(fei)提供保修期(qi)后定期(qi)維(wei)修保養。

　　2、服務流(liu)程：

　　(1)客(ke)服專員接(jie)聽電話(hua)，通(tong)過詢(xun)問(wen)故(gu)障(zhang)情況，快速(su)判斷故(gu)障(zhang)類型，將(jiang)事件(jian)分(fen)派給(gei)相關(guan)的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故(gu)障的大致原因(yin)，攜帶相(xiang)關配件和工具，在(zai)規(gui)定時間(jian)內迅速到達目(mu)的地，排除故(gu)障;

　　※ 填寫(xie)服務報告(gao)：

　　(1)技術工程師解(jie)決故障后(hou)，填寫服(fu)務報告;

　　(2)服(fu)務報告(gao)由用(yong)戶相關負責人確認后(hou)，結(jie)束(shu)現場服(fu)務工作;

　　※ 監督(du)和管(guan)理(li)售(shou)后服務工(gong)作(zuo)：

　　(1)客服(fu)專員(yuan)致電用(yong)戶確(que)認(ren)服(fu)務完畢并(bing)征詢服(fu)務意見;

　　(2)客服專員將服務報(bao)告(gao)錄入電腦并存檔(dang);

　　3、故(gu)障(zhang)處理(li)后跟蹤(zong)服務：

　　※ 定期(qi)回訪客戶，詢問故障處(chu)理后產(chan)品(pin)情況，并(bing)做記錄(lu)存檔。

　　顧(gu)客至上、服(fu)務(wu)至上、信(xin)譽至上、效(xiao)率至上是(shi)我(wo)(wo)們的服(fu)務(wu)宗旨(zhi)，為您(nin)(nin)想得(de)遠、做得(de)全(quan);我(wo)(wo)用(yong)心、您(nin)(nin)放心是(shi)我(wo)(wo)們的服(fu)務(wu)目標，希望通(tong)過我(wo)(wo)們的服(fu)務(wu)能免除您(nin)(nin)及貴單位的后顧(gu)之憂，大限度(du)地發揮您(nin)(nin)所(suo)購(gou)買的產品(pin)的效(xiao)能!

　　為(wei)了保證您(nin)的權益，我們將提供更優良的售后服(fu)務，歡迎您(nin)對(dui)我們的工作(zuo)進行監督，提供寶貴意(yi)見。

　　如果我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產品真的(de)(de)有(you)給您(nin)帶來不便的(de)(de)之處，請您(nin)馬上拔(ba)打(da)當地的(de)(de)聯系電話(hua)，我(wo)(wo)(wo)們(men)會在(zai)24小時(shi)內為您(nin)上門(men)解(jie)決，并在(zai)我(wo)(wo)(wo)公司的(de)(de)保修(xiu)(xiu)卡上填(tian)寫故障原因、解(jie)決方法(fa)，讓大家熟知并預防發生類(lei)似。在(zai)合同保質維修(xiu)(xiu)期(qi)后，我(wo)(wo)(wo)們(men)還免費為您(nin)維修(xiu)(xiu)和(he)維護(hu)。